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Affiner la rechercheService compris / Philippe Bloch (1989)
Titre : Service compris : les clients heureux font les entreprises gagnantes Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Bloch (1959-....), Auteur ; Ralph Hababou (1961-....), Auteur ; Dominique Xardel (1934-....), Auteur Editeur : Marabout Année de publication : 1989 Collection : Marabout service, ISSN 0771-3436 num. 1822 ISBN/ISSN/EAN : 2-501-01272-0 Langues : Français (fre) Index. décimale : 65 Résumé : En 360 courts chapitres, Philippe Bloch fait le tour de ses idées pour améliorer le service des entreprises, et du même coup leur image auprès de leur clientèle.
Très agréables à lire, ces conseils applicables auprès de toutes les personnes en rapport avec les organisations (fournisseurs, clients et salariés) donnent à rêver une entreprise plus attirante pour tous, et donc plus forte !Niveaux : B2-C1 Permalink : http://192.168.0.10/opac/index.php?lvl=notice_display&id=7096